犬山ミヤコホテル

よくあるご質問

FAQ

お子様連れでのご利用

    Q. 子供と添い寝したい
    A.

    小学生以下のお子様は無料で添い寝していただけます。(原則は、1ベッドに添い寝は1名様でお願いしております)
    添い寝の場合、客室にタオル、アメニティ等のご用意はございません。予めご了承ください。

予約

    Q. 複数部屋予約した場合、部屋を隣にしてもらえますか?
    A.

    可能な限りお近くの部屋でご案内をさせていただきますが、空室状況、予約内容によりご要望に添えない場合はご容赦下さい。

    ご希望の場合はホテルまでご連絡をお願いいたします。

    Q. 法人・団体での予約について教えて下さい
    A.

    法人のお客様・団体のお客様のご予約はお電話にて承ります。
    TEL:(0568)62-0164

    Q. 素泊まりプランで予約しても後から朝食を追加できますか?
    A.

    ご朝食追加をご希望の場合はチェックイン時にフロントスタッフにお申し付けください。
    ご朝食料金は 大人:1,200円 小人:600円

    Q. 請求書を発行して事前に振り込むことは可能ですか?
    A.

    ご希望の場合は一度ホテルまでお問い合わせくださいませ。 
    TEL:(0568)62-0164

    Q. 適格請求書・領収書(インボイス)の発行について教えて下さい
    A.

    領収書(インボイス制度対応)、適格請求書(インボイス)の要件を満たした領収書を発行いたします。

    Q. アーリーチェックインは出来ますか?
    A.

    可能でございます。ご希望の場合はホテルまでお問い合わせくださいませ。
    1時間当たり/シングル(セミダブル):1,000円  ツイン(トリプル・フォース):2,000円
    全日、12:00以降であればご用意可能です。(前日に空室がある場合は早朝からもご用意できますが、詳しくはお問合せ下さい)

    Q. 未成年だけでの宿泊はできますか?
    A.

    可能でございますが、親御様の同意書をお願いしております。ホテルまでお問合せ下さい。

    Q. 予約をキャンセルしたい
    A.

    ご予約内容のキャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。
    ご不明な場合は電話にてお問い合わせください。
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
    必ずプランの詳細からご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Q. 予約内容を変更したい
    A.

    ご予約内容の変更はお申し込みをされた予約サイトからお手続きください。
    ご不明な場合は電話にてお問い合わせください。
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
    必ずプランの詳細からご確認ください。

サービス

    Q. ホテル内に無料で使えるパソコンはありますか?
    A.

    無料でご利用頂けるパソコンのご用意はございません。

    Q. マッサージサービスはありますか?
    A.

    ご利用可能です。
    ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    マッサージのご利用可能時間は午後23時までです。

    Q. 貸し出し枕はありますか?
    A.

    3階と4階にセレクトピローをご用意しております。
    枕は、高め・低め・硬め・柔らかめの機能性枕に加え、各種枕メーカーの枕からお好みのものをお選びいただけます。
    数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
    ■セレクトピロー種類一覧
    ・エアリータッチピロー(極細綿、ふんわり、高め)
    ・エアリータッチピロー低反発タイプ(低反発チップ、もっちり、低め)
    ・睡眠博士 首・肩フィットまくら(高め)
    ・睡眠博士 首・肩フィットまくら(低め)
    ・koala コアラピロー(低め、ふつう)
    ・koala ふんわりピロー(高め)

    Q. タクシーの手配をお願いできますか?
    A.

    フロントにてタクシーの手配を承ります。
    混雑状況によってはタクシーの予約をお取り出来ない場合があります。
    予めご了承くださいませ。

    Q. ホテルから宅配便は送れますか?
    A.

    当ホテルより宅配便をお送りいただけます。
    送り状もご用意がございますので、ご希望の場合はフロントまでお問い合わせください。
    ダンボールの販売もございます。(120サイズ)

    Q. 貸し出し備品にはどのようなものがありますか?
    A.

    ズボンプレッサー、スチームアイロン、電気スタンドは3階と4階の貸出備品のコーナーでご用意しております。
    その他の貸し出し備品は、以下の通りです。
    ■一般貸し出し備品
    携帯・スマホ充電器、延長コード、毛布、電気スタンド、スチームアイロン、ズボンプレッサー、
    車椅子、体温計、傘、氷枕
    ■美容系貸し出し備品
    くるくるドライヤー、スチーマー、2WAYヘアアイロン
    ■キッズ向けサービス・貸し出し備品
    おもちゃ、キッズアメニティ、ベビーベッド(有料)

    Q. クリーニングサービスはありますか?
    A.

    クリーニングサービスは行っておりません。
    近所のスーパー1Fのクリーニング店をご利用下さい。

    Q. 荷物を預かってもらえますか?また、荷物を事前に送ることは可能ですか?
    A.

    チェックイン前/チェックイン後 お荷物をフロントにてお預かりいたします。
    また、お荷物を事前にホテル宛てにお送り頂くことも可能です。
    ホテルの住所は以下の通りです、ご宿泊者様のお名前を必ずご記載ください。
    〒484-0081 愛知県犬山市犬山東余坂35

宿泊・客室

    Q. お部屋に充電器はありますか?
    A.

    各客室のデスク引き出しにご用意がございます。
    充電ケーブルはiPhone、microUSB、Type-Cに対応しております。 

    Q. ベッドのサイズを教えて下さい
    A.

    シングル:140㎝×200㎝ ツイン:110㎝×2台 エクストラベッド:100cm
    デュベスタイルを採用し、快適な眠りにこだわったシモンズベッドを採用しています。

    Q. 宿泊証明はもらえますか?
    A.

    発行可能です。

    Q. 客室は何部屋ありますか?
    A.

    44室です。(スタンダードシングル:30室・スタンダードツイン:13室・コネクティングシングル:1室・コネクティングツイン:1室)

    Q. お部屋にピザなどのデリバリーを頼んでもいいですか?
    A.

    可能でございます。
    1階のロビーにてお受取りをお願い致します。

    Q. お部屋の冷蔵庫について教えて下さい
    A.

    冷蔵のみご利用いただけます。要冷凍の食品についてはフロントにお問合せ下さい。

    Q. (衣類・空間用)消臭スプレーはありますか?
    A.

    間伐材を有効活用した99%天然由来成分の消臭ミストをご用意しております。

    Q. 外出時にルームキーを預ける必要はありますか?
    A.

    連泊されるお客様には朝の外出時に限り、お預けをお願いしております。(清掃上の都合)
    15時以降の外出時にはカードキーをご自身でお持ちください。

    Q. VODはありますか? 動画配信サービスは利用できますか?
    A.

    どちらもご利用いただけます。

    VODをご利用の場合は1階と5階に設置しているVOD券売機にてご利用券をお求めください。
    動画配信サービスをご利用の場合は、ご自身のIDにてログインをお願いいたします。
    ■ご利用頂ける動画配信サービス
    prime video、 NETFLIX、Disney+、ABEMA、YouTube、Tver、WOWOWオンデマンド、U-NEXT、fulu、My.Choice、DAZN、NHK+

    また、客室のテレビはHDMI端子への接続が可能です。
    HDMIケーブルをご利用になられたい場合はフロントまでお問い合わせくださいませ。

    Q. お部屋にお水はありますか?
    A.

    ご宿泊の当日に限りウェルカムドリンクとしてミネラルウォーターをご用意しております。
    ご連泊される場合、2泊目以降はミネラルウォーターのご提供はございません。

    Q. どのようなタイプのお部屋がありますか?
    A.

    シングル、セミダブル、ツイン(トリプル、フォースルーム)に加え、コネクティングルームをご用意しております。
    ■スタンダードツイン(2名~4名)禁煙
    定員:2名~4名
    広さ:25㎡
    ベッド:110㎝×2台 
    EXベッド:100㎝
    ソファーベッド:100㎝
    ※バス・トイレ付
    ■スタンダードシングル(1名~2名)禁煙
    定員:1名~2名
    広さ:13.5㎡
    ベッド:140㎝×200㎝
    ※バス・トイレ付

    Q. 貴重品の保管について教えて下さい
    A.

    客室にセーフティーボックスをご用意しております。
    ワードローブもしくはベンチチェストの中に設置しております。

    Q. 客室に化粧水や乳液はありますか? 客室のアメニティについて教えてください。
    A.

    化粧水・乳液のご用意はございません。
    必要な方は恐れ入りますがご自身でご用意のほどよろしくお願いいたします。
    当館1階の売店にてクレンジング・メイク落とし・化粧水・乳液が1つのセットになったお泊りセット、メイク落としシートを販売しております。
    ※在庫に限りがあります。あらかじめご了承ください。
    客室にご用意しているアメニティは以下の通りです。
    ■アメニティ
    バスタオル・フェイスタオル・バスマット・ボディタオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・コットンセット・お茶セット・
    消臭スプレー・ヒゲソリ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・抗菌スリッパ・使い捨てスリッパ

    Q. パジャマはありますか? また、客室設備・備品について教えてください。
    A.

    ■客室設備・備品
    液晶TV・LAN・WiFi・クローゼット(ツイン)・ベンチチェスト(シングル)・ソファベッド(ツイン)・温水洗浄機付トイレ・羽毛布団(デュベ)・セーフティーBOX・電話機・冷蔵庫(冷蔵のみ)・電気ケトル・ドライヤー・加湿空気清浄機
    ※無料でご利用頂けるパソコンのご用意はございません。
    ■アメニティ
    バスタオル・フェイスタオル・バスマット・ボディタオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・コットンセット・お茶セット・
    消臭スプレー・ヒゲソリ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・抗菌スリッパ・使い捨てスリッパ
    ※パジャマはセルフサービスです(客室にはご用意がございません)
    各階のエレベーター前に設置しておりますので、お好みのサイズをお選びください。
    (フリーサイズ、大きめサイズ、小さめサイズ、子ども用サイズ)

    Q. Wi-Fiはありますか?
    A.

    1Fロビー・レストラン共通のフリーWi-Fi(2.4GHz)に加え、お部屋毎にWi-Fi(5GHz)を設置しております。

    Q. チェックインチェックアウトは何時ですか? チェックアウト時間の延長は可能ですか?
    A.

    チェックアウトは午前10時でございます。
    ご希望があればチェックアウト時間の延長も可能です。
    延長をご希望の場合は以下の通り延長料金が発生いたします。
    延長料金(1時間につき)シングル(セミダブル):1,000円  ツイン(トリプル・フォース):2,000円
    最大延長は15時までです。

    Q. 連泊清掃について
    A.

    当ホテルでは、地球環境保全への取り組みの一環として、連泊されるお客様に「エコ清掃」へのご協力をお願いしております。
    ・バスルーム清掃、タオル類の交換、ごみの回収を行います。
    ※アメニティは歯ブラシ、髭剃り、ティーバッグのみ交換いたします。
    ・ベッドリネン(シーツ、カバー、枕カバー)及びパジャマは交換せず、ベッドは手直しのみ行います。
    ※ベッドの上にお荷物等がある場合は、手直しは行いません。
    ・エコ清掃の日に清掃を希望されない場合、ドアに清掃不要のカードを貼ってください。
    ・エコ清掃の日に通常清掃をご希望の場合は、朝9時までにフロントへご連絡ください。
    ・清掃ご不要の場合でも、衛生上の観点から、3日に1度は通常清掃を行います。

    詳しい連泊中の清掃ポリシーにつきましてはこちらをご参照ください。
    https://inuyama-miyako.jp/news/1139/

食事

    Q. 朝食はありますか?
    A.

    ビュッフェ形式の朝食をご用意しております。
    大人1200円、子ども600円、小学生未満のお子様につきましては無料でご利用頂けます。
    ご予約時に素泊まりを選択された場合でも、ご希望があれば適宜ご朝食を追加いただけます。
    チェックイン時に朝食追加ご希望の旨をフロントスタッフまでお申し出ください。

館内施設・設備

    Q. お酒を買える場所はありますか?
    A.

    1階サービスコーナーにアルコールの自動販売機を設置しております。
    また1Fカフェコーナーでも地ビール等をご用意しておりますの。

    ご提供時には開栓して提供させていただきます。

    (犬山クラフトビール、クラフト酎ハイ等各種アルコール)

    Q. 門限はありますか?
    A.

    セキュリティー上25時を過ぎると玄関が施錠されます。(フロントは24時間対応しております)
    ご宿泊のお客様はカードキーをセンサーにかざすことで解錠いただけます。
    カードキーをお持ちでない場合は、インターホンでお呼び出し下さい。

    Q. お部屋から外線・国際電話はできますか?
    A.

    外線はご利用いただけません。内線のみご利用いただけます。

    Q. 大浴場はありますか?
    A.

    申し訳ありませんが、大浴場はございません。

    Q. 館内にコインランドリーはありますか?
    A.

    1階のサービスコーナー内にコインランドリー(洗濯乾燥機)を3台設置しております。
    24時間ご利用頂けます。ご利用料金は以下の通りです。
    洗濯~乾燥 標準 3kg 120分 600円
    洗濯~乾燥 少量 1kg 80分 500円
    洗濯のみ     6kg 35分 400円
    追加乾燥       30分 100円
    ※現金/一部電子マネー・コード決済をご利用いただけます。

    Q. 自動販売機はありますか?
    A.

    1階のサービスコーナー内に設置しております。
    サービスコーナーには自動販売機(ソフトドリンク・アルコール)のほか、コインランドリー3台(洗濯乾燥)・電子レンジ・製氷機も設置しております。
    また、1階のカフェコーナーにおきましても飲料を販売しております。
    ■カフェメニュー
    コーヒー、カフェラテ、ソフトドリンク各種
    ■アルコールメニュー
    犬山クラフトビール、犬山酎ハイ、各種ビール

    Q. Wi-Fiはありますか?
    A.

    1Fロビー・レストラン共通のフリーWi-Fi(2.4GHz)に加え、お部屋毎にWi-Fi(5GHz)を設置しております。

    Q. 支払方法を知りたい
    A.

    現金、クレジットカードをはじめ、電子マネー、QRコード決済をご利用頂けます。
    ■クレジットカード
    タッチ決済、VISA、Master、Union Pay(銀聯)、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER
    ■電子マネー
    iD、QuicPay、楽天Edy、nanaco、WAON、Kitaca、Suica、PASMO、toICa、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca
    はやかけん
    ■QRコード決済
    PayPay、d払い、auPAY、楽天ペイ、メルペイ、Alipay、WeChat Pay、Union Pay(銀聯)

    Q. 館内設備について
    A.

    館内設備につきましてはこちらをご参照ください。 
    https://inuyama-miyako.jp/renewal/#content_n_14

     

    Q. 喫煙について
    A.

    当ホテルは全館禁煙でございます。ホテル前に喫煙スペースをご用意いたしております。
    恐れ入りますが、喫煙は屋外所定の喫煙所でお願い致します。

    Q. PCで作業するスペースはありますか? 会議や打合せをする場所はありますか?
    A.

    10:00~18:00の間、レストランの一部をフリースペースとして開放しています。

    お打ち合わせやワークスペースとしてご利用ください。(貸切の場合を除く)

アクセス・駐車場

    Q. バイク・自転車の駐車/駐輪場はありますか
    A.

    バイク・自転車専用の駐車場・駐輪場は現在別途設けておりません。
    バイクもしくは自転車でお越しのお客様におかれましては、駐車スペースをご案内させていただきますので、
    チェックインの前に一度フロントにお立ち寄り下さい。(駐車・駐輪時の転倒他による破損については責任を負いかねます)

    Q. 大型トラックを駐車できますか?
    A.

    当ホテルの第2駐車場にご駐車いただけます。
    トラックの大きさ次第ではご案内できない可能性もありますので、一度ホテルまでお問わせをお願いいたします。
    TEL:(0568)62-0164

    Q. 電気自動車の充電スタンドはありますか?
    A.

    第2駐車場にEV充電スタンド(treev)を設置しております。
    充電スタンドは2区画設置しております。

    Q. アクセスについて教えて下さい
    A.

    名鉄犬山駅西口より徒歩約5分、岐阜駅・名古屋駅から急行で約30分。
    最寄りの高速インター出口「小牧」からは車で約15分です。
    〒484-0081 愛知県犬山市犬山東余坂35

    Q. 駐車場について教えて下さい
    A.

    2ヵ所に無料駐車場をご用意しております。
    ホテル前駐車場(第一駐車場)は30台収容可能でございます。空きスペースにご駐車下さい。
    満車の場合は近くの第2駐車場(10台収容可能)をご案内いたします。

その他

    Q. コンビニは近くにありますか?
    A.

    最寄りのコンビニはファミリーマートが犬山駅構内にございます。(徒歩5分)

    その他はセブンイレブンが徒歩10分程度にございます。

    Q. ペットは同伴可能ですか?
    A.

    恐れ入りますが、ペットはご同伴いただけません。

    Q. 宿泊しない人の客出入室可否と面会場所について
    A.

    ご宿泊者様以外の客室への入室はお断りしております。

    面会は1階のロビーにてお願いいたします。

    Q. 緊急時の避難について教えて下さい
    A.

    客室ドアの内側に避難経路図を掲示しております。
    緊急時は従業員の指示に従ってください。

    Q. 忘れ物について教えて下さい
    A.

    ご滞在中のお忘れ物は一定期間保管しております。
    心当たりのお客様は一度ホテルまでご連絡くださいませ。
    TEL:(0568)62-0164

    Q. お土産を買うところが近くにありますか?
    A.

    1階の売店にお土産コーナーをご用意しております。(城下町や駅と同等金額)
    また、お土産は犬山城下町、犬山駅でもお求めいただけます。